英美捷购物为您提供了在线受理退换货的服务，您可在申请退换货前了解退换货相关条款，确认符合退换货标准后您只需登陆个人账户，在“我的购物—退换货服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。
1、在线提交退换货申请
您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的购物—退换货申请”中在线发起退换货申请，由英美捷购物客服根据相关规定为您办理退换货事宜。
2、申请成功
英美捷购物客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的购物—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。
3、申请失败
如商品情况不符合英美捷购物退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。
4、上门办理
不需检测报告类：英美捷购物工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后，我司工作人员会跟进联系您；需检测报告类：需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告，英美捷购物收到检测报告后会尽快安排英美捷配送人员上门，到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门。
